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# 忘记谷歌验证？

如果您的谷歌验证无法使用，您需要通过邮件联系我们（Safeheron 团队），我们会根据邮件内容中您的回答，对您的身份进行核实，在我们核实您的身份后，将为您解绑谷歌验证。

解绑谷歌验证邮件（请使用您的 Safeheron 登录邮箱作为发送邮箱）：

收件人：<support@safeheron.com>&#x20;

邮件标题：解绑谷歌验证&#x20;

邮件内容（尽可能多的填写相关项，这有利于对您身份的核实）：

<table><thead><tr><th width="616.4656124769847">问题</th><th>答案</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>1. 请写出您最近发送或接收的币种、数量、发送地址以及接收地址。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>2. 您是在什么时候注册的 Safeheron（年-月-日）？</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>3. 您的邮箱账户目前加入了几个团队？</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>4. 您加入的团队中，成员最多的是哪个团队？请提供团队名称及其团队 ID。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>5. 您加入的团队中，成员最多的团队是多少人（包括您在内）？</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>6. 其他（您可以补充提供该邮箱账户属于您的证明）。</strong></td><td></td></tr></tbody></table>

在您的谷歌验证解绑后，您可以通过 Safeheron App 重新绑定您的谷歌验证，我们建议您对谷歌验证进行安全的备份，以保证在您的谷歌验证无法使用时，可以通过备份进行恢复。